Servicios
Vicidial Call Center Suite
¿Qué es Vicidial®: Call Center Suite?
Vicidial es una colección de software que te asistirá para realizar las operaciones diarias requeridas por tu Call Center. Permite a los agentes conectarse a través de una interfaz web utilizando un navegador de internet, como Firefox para tomar llamadas de inbound y outbound, hacer marcación predictiva, distribución automática de llamadas (ACD), reportes, monitoreo, grabaciones y mucho más.
Marcador Predictivo
Un marcador predictivo es una herramienta muy potente utilizada por los Call Center. Básicamente es una aplicación que permite el marcado automático y masivo de un listado de números telefónicos utlizando algorítmos para reducir el tiempo que los agentes pasan en espera y al mismo tiempo minimizar el número de llamadas que se responden y no pueden ser atendidas por un agente (DROP CALL).
Vicidial a la medida
Vicidial es un sistema increible, sin emabargo, en ocasiones tus necesidades pueden requerir un traje a la medida y
nosotros podemos tu sastre.
Ya sea que necesites integrar Vicidial con otro sistema, personalizar reportes, programar algún módulo o automatizar alguna tarea del sistema, la flexibilidad de Vicidial nos permite llevar a cabo cualquier necesidad que tenga tu Call Center.
Instalación de Call Center
Iniciar tu propio Call Center puede ser una tarea atenuante y complicada cuando no se sabe por donde empezar. Si deseas abrir tu propio Call Center en la ciudad de Tijuana o sus alrededores, nosotros queremos ser tus asesores en la materia, ya sea que tu operación sea pequeña con 3 o 4 agentes telefónicos o una gran campaña de cientos de posciones, podemos ayudarte.
Hacemos tu proyecto más sencillo, nos encargamos de los cubículos (mamparas, mobiliario), computadoras, redes, contratistas para instalación electríca, aire acondicionado, te ponemos en contacto con proveedores de Intenet y Telefonía, además de ofrecer la plataforma de software para Call Center: Vicidial. Que le dará a tu negocio Marcador Predictivo, ADC, Reportes, Monitoreo, Grabaciones, Campañas y mucho más.
Te apoyamos con la infraestrutura y tú sólo te preocupas por administrar la operación de su negocio. La instalación de Call Centers es nuestra especialidad.
Soporte Linux
Linux es el sistema operativo por excelencia de los servidores alrededor del mundo. Domina el 94% de las super computadoras en el planeta y la mayoría de los servidores utilizan alguna versión del sistema operativo. Sin embargo aún en estos tiempos donde es ampliamente utilizado, puede resultar difícil conseguir apoyo técnico, es por eso que ponemos a tu servicio este Plan de Soporte para tí.
Te ayudamos con configuraiones de apache, MySQL, correos electrónicos. Actualizaciones, diagnosticos y cualquier apoyo que necesites, no importa la distro que prefieras Debian, OpenSuSE, CentOS, Fedora, Arch o cualquiera. Podemos ayudarte.